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Confira check list para a Black Friday

Especialista em e-commerce, Felipe Rodrigues, apresenta uma lista preparatória para as promoções

Foto: Internet
Verifique a disponibilidade de produtos em estoque;

Certifique-se de que a equipe de logística já está totalmente organizada para a ocasião e faça os últimos ajustes;

-Faça um último checkup com a equipe de TI para que a loja não saia do ar, caso o número de acessos seja muito elevado;

-Cheque se a equipe de atendimento já está afinada e devidamente treinada para atendimentos de emergência e auxílio aos clientes, inclusive na madrugada;

-Verifique os preços dos produtos. O consumidor está atento e pesquisando os produtos que quer adquirir desde já, assim, cuidado com os preços praticados atualmente e os que serão anunciados na Black Friday. Garanta que o desconto será real;

-Também observe as políticas de frete. Não adianta oferecer desconto no produto e embuti-lo no frete. Não tente enganar o consumidor;

-Atenção às comunicações feitas na loja.Se determinado produto em promoção for de uma coleção anterior, deixe isso claro;

-Revise as ações de marketing programadas: para garantir que os clientes saibam dos itens em promoção, comece a anunciar a participação da loja na Black Friday com algumas semanas de antecedência. Um bom meio para isso é o e-mail marketing. Seja criativo, ofereça pequenas “pílulas” do que será possível adquirir com descontos;

-Organize avaliações do histórico de compras de quem já é cliente da sua loja e, se possível, ofereça produtos relacionados na Black Friday com descontos especiais para esse consumidor específico. Essa é uma boa forma de prestigiar e fidelizar clientes;

-Vai fazer campanha de cashback? Verifique se os mecanismos estão claros para os clientes e cuide para que o sistema entregue os valores prometidos;

-Faça uma revisão de todos os pontos com o seu time para garantir que a ação seja perfeita e boas vendas!




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