Confira o que a tecnologia pode fazer para auxiliar o varejista
21 de setembro de 2020
Com a chegada da pandemia, os varejistas e seus executivos ficaram ainda mais sobrecarregados. Se reinventar tem sido um desafio diário e ao mesmo tempo, são tantos detalhes que é impossível se aprofundar num deles.
Nessa jornada, todos tiveram de ser ágeis para continuar sobrevivendo. Imagine que o comportamento de consumo dos clientes mudou de uma hora para outra. As rupturas, logo em que o COVID-19 foi anunciado, aumentou muito em alguns produtos e outros ficaram encalhados. Ou seja, imagine que o boleto acordado com a indústria não deixou de chegar. O que estava no planejamento teve de ser alterado e nem deu tempo de fazer a venda daquele produto que tinham grandes estoques. Pior ainda para os pequenos e médios varejistas que não têm a mesma facilidade de crédito como têm as grandes empresas.
No entanto, quero aqui contribuir, dizendo que hoje é possível, graças às plataformas tecnológicas, ter acesso a crédito de forma mais fácil e alongar os prazos de pagamentos juntos aos fornecedores. Hoje é mais fácil acompanhar sua vida financeira e tirar um retrato do seu histórico e não só de um momento. O que era acessível somente aos grandes, a tecnologia conseguiu democratizar. São fintechs, techfins, plataformas, apps.
Dizem que estamos fazendo a transformação digital acontecer em cinco meses o que seria realizado em cinco anos. E a pandemia deixar isso mais latente. Análises do lado positivo, ainda bem que a tecnologia está presente. Não consigo imaginar a catástrofe que seria durante o COVID-19 se não tivéssemos acesso à internet, compras online, formas de se trabalhar em home office. Do outro lado, começamos a dar importância no engajamento das equipes, principalmente, as de linha de frente que agiram como soldados numa grande guerra.
Portanto, varejistas hoje tem de pensar no investimento tecnológico para que seus profissionais possam ter mais tempo livre para cuidar das estratégias e deixar muitas atividades operacionais para robôs e inteligências artificiais. E tenho certeza que saiu na frente aqueles que usaram a tecnologia para tomar uma decisão mais ágil e assertiva.
